ENVIO E RETORNO

Prazo de produção e envio

O prazo de envio das peças varia conforme o estoque e/ou forma de produção de cada produto. Para os produtos que constam em estoque o envio é feito em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento. Para os produtos customizados, o tempo de confecção é somado ao tempo de postagem, esse prazo consta na descrição de cada produto.

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Política de troca e devolução

    Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49), é assegurado ao cliente o direito a troca do produto no prazo de 07 dias, a partir da data de recebimento. As trocas irão ocorrer após análise de nosso artesão que verificará a integridade da peça, lembrando que a mesma deve estar em perfeitas condições. O produto deve ser postado na embalagem original sem qualquer indício de uso. 

    O reembolso deverá ser solicitado via e-mail: luxoficina@gmail.com, informando o número do pedido, dados pessoais e o motivo da devolução/troca.

Para peças customizadas não há devolução em casos onde não há defeito de fabricação.

Em troca de produtos que não apresentam defeitos de fabricação o valor do frete é arcado pelo cliente.